ONB Bank Kredi Kartı Borcunda Taksitleme Talebine Cevapsızlık Ve Tehdit Edici Üslup

Onb Bank kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık 1,5 aydır çok yıpratıcı bir süreç yaşıyorum. İlk günden beri borcumu ödemek istediğimi, ancak elzem bir durum oluştuğu için tamamını tek seferde ödeyemeyeceğimi, bu nedenle taksitlendirme ya da yapılandırma talep ettiğimi defalarca belirttim.

Yaklaşık 1 ay önce banka tarafından arandığımda, görüştüğüm görevliye borcumu ödemek istediğimi ama taksitlendirmeye ihtiyacım olduğunu söyledim. Diğer bankaların bu konuda yardımcı olduğunu, burada da aynı şekilde bir çözüm beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen “Biz yapamıyoruz, bunun tamamını ödemek zorundasınız, anlamıyorsunuz galiba” şeklinde, hem çözüm sunmayan hem de rencide edici bir üslupla karşılaştım. O dönemde makul bir taksitlendirme yapılsaydı, şu an bu durumda olmayacağımı düşünüyorum.

Şu anda toplam 69.500 TL borç için bu kez dosyam hukuk bürosuna aktarılmış durumda. Hukuk bürosunu aradığımda da benzer şekilde, taksitlendirme ya da yapılandırma kesinlikle olmayacağı, borcun tamamını peşin ödemek zorunda olduğum söylendi. “Biz yapamıyoruz, eşten dosttan bulun, hepsini ödemek zorundasınız, yoksa her şeyinize haciz gelir” şeklinde konuşarak hem baskı oluşturdular hem de açıkça korku verdiler. Üslup, bir banka müşterisiyle değil de adeta tefeciyle konuşuluyormuş gibi hissettirdi.

Ben borcumu inkar eden ya da kaçmaya çalışan biri değilim, yalnızca içinde bulunduğum malı durum nedeniyle makul bir taksitlendirme talep ediyorum. Buna karşılık banka ve hukuk bürosu tarafından hiçbir çözüm sunulmadan, sadece tehdit ve baskı içeren konuşmalarla muhatap olmak beni son derece rencide etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçten sonra onb ile asla çalışmak istemiyorum.

Çağrı kayıtlarımın incelenmesini, bana karşı kullanılan üslubun dinlenmesini, taksitlendirme talebimle ilgili müşteriyi koruyan ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gerekirse bu konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollardan takip edeceğimi, haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.