Öğrenci Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

Sıla

Yaklaşık iki yıl önce, QNB Finansbank yetkilisinin öğrenci olduğum sürece kredi kartımdan aidat alınmayacağı yönündeki açık ve net beyanına güvenerek CardFinans Extra kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Şu anda lisans eğitimim hâlâ devam etmektedir.

Kartımı iptal ettirmek istediğimi geçen ay bankanıza açıkça ilettim, ancak o tarihte bana önümüzdeki dönemde yıllık üyelik ücreti yansıtılacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. 29.03.2026 tarihli kredi kartı ekstreme baktığımda ise, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın ve verilen sözün aksine 1.100 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Eğer bana geçen ay aidat alınacağı net bir şekilde bildirilmiş olsaydı, kartımı o anda iptal ettirir ve bu ücreti ödemek zorunda kalmazdım. İlgili ekstrede son dört hanesi 8075 olan CardFinans Extra kredi kartıma bu ücretin yansıtılması, hem tarafıma verilen taahhüde hem de yasal düzenlemelere aykırıdır.

Durumu fark ettikten sonra banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana daha önce verilen sözlü beyanın önemli olmadığını, kartı en az 6 ay daha kullanmam durumunda 650 TL ParaPuan tanımlanabileceğini, ancak yıllık üyelik ücretinin iadesinin kesinlikle yapılmayacağını ilettiler. Verilen sözlere rağmen, aidatın iadesi yerine kartı kullanmaya devam etmem karşılığında kısmi bir menfaat teklif edilmesi, sorunun özünü çözmemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi uyarınca bankanızın aidatsız kart sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen, tarafıma böyle bir alternatiften bahsedilmemiş, başvuru sırasında yalnızca aidat alınmayacağı ifade edilerek yönlendirme yapılmıştır. Ayrıca 4077 sayılı Kanun’un 6. maddesi ve Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun yerleşik emsal kararları gereği, hizmet karşılığı olmayan bu tür standart sözleşme kesintilerinin haksız olduğu ve iadesinin zorunlu bulunduğu bilinmektedir.

Bu nedenlerle, öğrencilik statüm devam ederken tarafıma haksız yere yansıtılan 1.100 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve derhal iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, CardFinans Extra kredi kartımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin, gecikmeye mahal verilmeden tüm kullanımlara kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Talebimin makul süre içinde ve eksiksiz olarak yerine getirilmemesi halinde, e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB