Ödenen Borç Sonrası Hesap Blokajı Kaldırılmıyor

QNB Finansbank nezdindeki banka hesabıma, bir haciz işlemim sonrasında elektronik haciz uygulanmıştır. İlgili borç 01.10.2024 tarihinde tamamen bitmesine ve ödenmesine rağmen, banka hesaplarım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmamıştır. 05.10.2024 tarihinden bu yana hesabımı kısıtlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

2025 Kasım ayında İzmir Gaziemir şubenize giderek gişe memuruna durumu ilettim, merkezlerinize e-posta atıldığı ve konunun bildirildiği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu süreçte, bankanızdaki hesabımda para olmasına rağmen kredimi iki kez yapılandırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 12.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ayrıca bankanızın koyduğu bloke sebebiyle bankanızla da hacizlik oldum ve bu borcumu da ödedim.

Tüm bu ödeme ve yıllar geçmesine rağmen, hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve müşteri temsilciniz işlem gerçekleştiremeyeceğini, işlemin Gaziemir QNB şubesi üzerinden yapılması gerektiğini söylemektedir. Sürekli şubeye gitmeme rağmen sonuç alamadığım için tekrar aynı durumla karşılaşmak istemiyor, sorunun bu kanal üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

TR68**************************46 IBAN numaralı hesabım üzerindeki blokenin, ödemesi 01.10.2024 tarihinde tamamlanmış borca rağmen neden hâlâ devam ettiğinin incelenmesini ve bloke/kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, uğradığım mağduriyet ve maddi zarar için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.