Ödeme Düzenli Olan Müşteriye Haksız Limit Kısıtlaması

QNB bankasına ait kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve her ay asgari tutarını aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 100 bin tl olan kart limitime, taksitler de dahil edilerek yaklaşık 47 bin tl’lik bir sınır getirildi ve kart limitim fiilen kısıtlanmış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, sadece borcun tamamı ödendikten sonra yeniden değerlendirme yapılabileceği söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hiçbir gecikmem ya da olumsuz bir durumum yokken bu şekilde limitimin kısıtlanmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Kredi kartımdaki bu limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve kart limitimin tekrar eski haline getirilmesini, ayrıca bu uygulamanın neden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.