Nakit Avans Özelliği Bildirimsiz Kapatıldı Müşteriyi Acil Durumda Bıraktı

QNB kartımın nakit avans özelliğinin bugün mobil uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını gördüm. Kartımı özellikle acil durumlarda nakit ihtiyacım için kullanıyordum ve bu durum beni zor durumda bıraktı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun genel bir uygulama olduğunu ve bana özel bir durum olmadığını söylediler. Ancak bu konuda önceden herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bir duyuru görmedim. Müşteri olarak doğrudan beni etkileyen böyle bir değişikliğin haber verilmeden yapılmasını doğru bulmuyorum.

QNB’den, kartımdaki nakit avans özelliğinin yeniden açılmasını ve bu tür önemli değişiklikler yapılırken müşterilere önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.