to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Özelliği Açılmadı, Bilgi Verilmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımda yer alan nakit avans özelliğini Kasım ayından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu özellik, ödemelerimi hiç geciktirmememe rağmen ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı; aylardır tekrar açılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görüşmede de sorunun daha sonraki günlerde çözüleceği, nakit avans özelliğinin açılacağı söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kartımda hâlâ nakit avans kullanamıyorum.
Nakit avans özelliğimin derhal tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımda Kasım 2025’ten bu yana nakit avans seçeneğini kullanamıyorum. Kartım aktif olmasına ve düzenli kullanmama rağmen, aylardır hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. Ödemelerimi bugüne kadar hiç aksatmadım ve kredi puanım da "çok iyi” olmasına rağmen bu kısıtlama devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana ileri ki günlerde yeniden denememi, sistemin düzeleceğini söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve nakit avans işlemi hâlâ kullanılamıyor.
Devam eden bu sorun nedeniyle aylardır acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Nakit avans kısıtımın neden uygulandığının açıkça açıklanmasını, sorunun en kısa sürede çözülerek nakit avans kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
