Müşteri Temsilcisinin Zorlayıcı Ve Saygısız Yaklaşımı

02.10.2026 tarihinde saat 16:02’de 0216 909 88 57 numaralı hattan QNB Finansbank bireysel bankacılık biriminden arandım. Telefonda kendisini B**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, önce müsaitlik durumumu sordu. O anda uygun olmadığımı ve yaklaşık 1 saat sonra müsait olabileceğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen temsilci, taciz edercesine “3–4 dakikalık zamanınız da yok mu? ” şeklinde bir üslup kullandı. Zamanım olsaydı zaten “müsait değilim” demeyeceğimi, buna rağmen bu ısrarcı ve saygısız yaklaşımın beni rahatsız ettiğini belirtmek isterim. Madem detaylı bir bilgilendirme yapacaksınız neden özellikle müsaitlik soruluyor, bu durum kurumsal bir bankanın iletişim tarzına yakışmıyor.

İlgili tarihteki çağrı kaydının dinlenmesini, konuşmanın incelenerek gerekli bilgilendirmenin ve uyarının ilgili personele yapılmasını rica ediyorum. Benzer bir tutumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.