Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem, uzun süredir kullanmadığım için bloke oldu. Bu blokenin kaldırılması ve yeni bir mobil şifre almak için defalarca çağrı merkezini aradım. Ancak her seferinde, ne söylersem söyleyeyim sistem beni ısrarla sadece kart şifresi belirleme menüsüne aktarıyor.

Açıkça 'müşteri hizmetleri', 'bloke çözümü' ya da 'mobil bankacılık şifresi' dememe rağmen yine kart şifresi belirleme adımına yönlendiriliyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine veya mobil bankacılık işlemlerinden anlayan birine ulaşamıyorum. Bu kadar basit bir işlem için bile ulaşılamayan, her adımı kart şifresine bağlanan bir çağrı merkezi yapısını anlamakta zorlanıyorum.

Bu nedenle bu bankayla aktif çalışmayı bıraktım, sadece düzenli ödemede olan bir faturam kaldı. Mobil bankacılığa giremediğim ve yeni şifre alamadığım için hesabımda neler olup bittiğini, faturalarımın ve ödemelerimin durumunu sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Müşteri numaram 3834728 olup, mobil bankacılık şifremdeki blokenin kaldırılması, yeni şifre tanımlamamın sağlanması ve çağrı merkezi yönlendirmelerinin müşteri temsilcisine ulaşmaya uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.