Maaş Müşterisi Olarak Ücretsiz Havale/EFT Saat Ve Adet Kısıtlamalarına İtiraz

QNB Finansbank maaş müşterisiyim. Nisan 2026 başından beri bankalar arası ücretsiz havale/EFT hakkımın hem saat hem de adet olarak ciddi şekilde kısıtlandığını öğrendim. Şu an sadece 09.00–16.00 saatleri arasında ve aylık 4 adetle sınırlı ücretsiz havale/EFT yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun çalıştığım şirketle aralarındaki anlaşmadan kaynaklandığı söylendi. Ancak bu durumda bankanın asıl müşterisinin ben olduğumu ve haklarımın öncelikle benim lehime korunması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce de QNB Finansbank tarafına bu konuda şikayet oluşturdum fakat herhangi bir iyileşme ya da değişiklik yapılmadı.

Maaş müşterisi olarak hem saat aralığı hem de aylık işlem adedi anlamında bu kadar kısıtlayıcı bir uygulamayı kabul etmiyorum. Ücretsiz havale/EFT saat aralığının genişletilmesini, aylık ücretsiz işlem adedi sınırının artırılmasını ve mümkünse bu kısıtların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Maaş müşterilerinin aleyhine olan bu uygulamanın gözden geçirilerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.