Maaş Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık bir yıl önce QNB Finansbank hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle askıya alındı. Çalıştığım firma QNB Finansbank ile anlaşmalı olduğu için maaşım bu banka üzerinden yatıyor ancak hesabım kapalı olduğu için ne çağrı merkezine bağlanabiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda “işlem yapma yetkiniz yok” denilerek hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Kocaeli Gebze İsmetpaşa Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Finansal suçlara mail atacaklarını, maaş hesabımın açılması için beni arayacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Şubeyi tekrar tekrar aramama rağmen saatlerce telefona bakılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu süre zarfında hesabım kapalı olduğu için iş yapamıyor, evde oturmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Herhangi bir birikmiş para veya başka bir ödeme olmasa da maaş hesabımın kapalı olması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak zor durumdayım.

Maaş hesabımın bir an önce incelenerek tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.