to read complaints and reviews, or file yours.Kredimde Günlük Faiz Artışı Ve Ödeme Yansımaları Açıklanmalı
QNB Finansbank’ta kullandığım yüzde 3,99 faizli kredimde iki gündür günlük faiz artışı yapıldığını görüyorum. Her gün düzenli olarak kontrol ettiğim borç tutarı, bugün itibarıyla 79.640 TL’ye yükseldi. Buna ek olarak 15.000 TL ödeme yapmama rağmen bu ödemenin borçtan nasıl düştüğünü anlamıyorum, ödemenin nereye gittiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kredi taksit ödemem 7.261 TL’ye kadar indi, ancak faiz hesaplaması nedeniyle borcun mantıksız şekilde büyüdüğünü düşünüyorum. Bu durumun haksız bir kazanç olduğunu, tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde faiz ve borç kalemlerinin detaylı açıklamasının yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bugün aynı konuda CİMER ve BDDK’ya da başvuruda bulundum.
QNB Finansbank’tan talebim, kredimde uygulanan günlük faiz artışının detaylı biçimde incelenmesi, varsa hatalı veya aşırı faiz tahakkuklarının iptal edilmesi ve yaptığım ödemelerin borç kalemlerine nasıl yansıtıldığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz ve borç artışının düzeltilmesini istiyorum ve bu sürecin takipçisi olacağımı, bugün CİMER’e başvurduğumu ve gerekirse her gün CİMER üzerinden yeniden başvuru yapmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’tan 1 Temmuz 2025 tarihinde yaklaşık 116.000 TL tutarında, yüzde 3 faiz oranlı Kazançlı Kredi kullandım. Kredi taksit tutarım başlangıçta 8.619 TL iken daha sonra 7.261 TL’ye düştü ancak buna rağmen kredinin günlük faiz tutarı her geçen gün artmaya devam ediyor.
Kredinin kapama tutarı 77.000 TL civarındayken ödeme yapmama rağmen şu anda yaklaşık 79.000 TL’ye yükselmiş durumda. Borç ödedikçe azalması gerekirken, tam tersine kapama tutarının artması bana göre açıklanamaz ve haksız bir durum oluşturuyor. Bu süreçte günlük işleyen faiz tutarının neden bu şekilde arttığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimle ilgilenilmediğini hissediyorum. Mobil bankacılığa erişimim de kısıtlandığı için ekrana ait görüntüleri alamıyor, detayları sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
QNB Finansbank’tan, kredi kapama tutarımın artırılmamasını, mevcut kapama tutarındaki artışın iptal edilmesini, bu artıştan doğan haksız kazancın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredime uygulanan faiz ile kapama tutarı hesabının sözleşme koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Takipte kalacağım
