Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği

QNB nezdinde bulunan iki adet kredimin taksitlerini son dönemde yaşadığım malı sıkıntılar nedeniyle ödemekte zorlanıyorum. Borçlarımı ödememe gibi bir niyetim kesinlikle yok, yalnızca ödeme düzenimi sürdürebilmek için bu kredilerimin 24 ay vadeyle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma sadece “yapılandırma hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bilgi verilmiş, ancak bu kararın gerekçesi ve hangi kriterlere göre verildiği açıklanmamıştır. Müşteri olarak bu şekilde gerekçesiz bir ret cevabı almam beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Talebimin ilgili birimlerinizce yeniden değerlendirilmesini ve kredilerimin 24 ay vadeli olacak şekilde yapılandırılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Eğer yapılandırma yine de mümkün görülmüyorsa, ret kararının gerekçesinin ve dayandığı mevzuat ya da banka kriterlerinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ederim.

Kredi borçlarımı aksatmadan ve sürdürülebilir şekilde ödeyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.