Kredi Sigortası Otomatik Kesildi Ve İptal İçin Şubeye Gitmek Zorunlu

QNB Bank’ta 15 Şubat tarihinde çektiğim normal ihtiyaç kredisiyle birlikte, adıma otomatik olarak kredi sigortası yapılmış ve hesabımdan 4.979,25 TL sigorta bedeli kesilmiştir. Sigortanın benim onayım dışında krediyle birlikte otomatik tanımlanması ve bu tutarın anında hesaptan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Aynı gün içinde mobil bankacılık üzerinden sigortanın iptal edilmesi ve kesilen ücretin iadesi için talepte bulundum. Ancak bu başvuruma olumsuz dönüş yapılarak, sigorta iptali ve ücret iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Günümüzde pek çok bankacılık işlemi mobil uygulama üzerinden yapılabiliyorken, sadece sigorta iptali ve buna bağlı ücret iadesi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de gereksiz bir zorluk olarak görüyorum.

Krediyle aynı gün yapılan bu sigortanın, talebim doğrultusunda mobil bankacılık veya uzaktan iletişim kanalları üzerinden iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 4.979,25 TL sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.