to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notumun Düşük Görüntülenmesi Ve Açıklama Talebi
QNB Finansbank’ın hafta sonu gördüğüm 0 faizli hoş geldin kredi kampanyasından yararlanmak için görüntülü görüşme ile müşteri oldum. 60.000 TL tutarında, 3 ay vadeli kredi kullanmak isterken, mobil bankacılık üzerinden başvuru aşamasında “kredi notunuz düşük” uyarısı alıp sürece devam edemedim.
Findeks’e girdiğimde kredi notumun gayet iyi olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen bankanın sisteminde düşük görünmesine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, neye istinaden düşük kabul edildiği belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece nedenini bilmediklerini, ara ara denememi, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ben, kredi notum bankada neden “düşük” olarak görünüyor ise bunun açık ve net şekilde gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini istiyorum. 0 faizli olduğu için bu krediyi kullandırmak istemedikleri izlenimine kapılıyorum ve bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen zedeleyici nitelikte. Bu konuda detaylı bir açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
