to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Kampanya Bilgilendirmesi Olmadan 911 TL Borç Yansıtılması
QNB Finansbank Fix Card kredi kartıma, hiçbir harcama yapmadığım ve tarafıma hiçbir kampanya bilgisi, uyarı ya da onay mesajı gelmediği halde, kampanyadan erken çıkış gerekçesiyle 911 TL borç yansıtılmıştır. Kartımı hiç kullanmadığım bir dönemde 18.08.2026 tarihinde bu tutarın ekstreye yansıdığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir kampanyaya katıldığımı bilmediğim, kampanya koşulları tarafıma açıklanmadığı ve onayım alınmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ne SMS ile ne de başka bir kanaldan “kampanya” ile ilgili öncesinde veya sonrasında bilgilendirilmedim.
QNB Finansbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 911 TL’lik borcun hangi kampanya ve hangi şartlara dayanarak tahakkuk ettirildiğinin, tarihler ve gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Fix Card kredi kartımı kullanırken bankanın mobil uygulamasında yer alan “Kampanyaya Katıl” seçeneği üzerinden bir kampanyaya dahil oldum. Kampanyaya katılmış olmama rağmen, kampanya kapsamında bana tanımlanan herhangi bir indirim, puan, nakit iade veya benzeri hiçbir maddi menfaattan fiilen yararlanmadım.
18.08.2026 tarihinde kredi kartımı, üzerinde herhangi bir borç bulunmayacak şekilde tamamen kapattırmak için talepte bulundum. Kart kapatma işlemi sırasında müşteri hizmetleri, yalnızca uygulamadaki “Kampanyaya Katıl” butonuna basmış olmam gerekçe gösterilerek, kampanyadan hiç yararlanmamış olmama rağmen yaklaşık 992,30 TL tutarında bir borç çıktığını ve bu tutarı ödemem gerektiğini tarafıma bildirdi. Ekstrede “Hediye Para Geri Alım kart” ve “Eğitim Sağlık Kampanyası Ücret” adıyla yansıtılan bu tutarın kampanya şartlarında, kampanyadan yararlansam da yararlanmasam da alınacağına dair herhangi bir açık ifade bulunmadığı için bu uygulamayı son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Kart kapatma talebim sırasında müşteri temsilcisine bu ücreti kabul etmediğimi ve itiraz ettiğimi özellikle belirttim. Kampanyadan somut hiçbir fayda sağlamadığım bir durumda, geriye dönük olarak bu tutarın benden talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 992,30 TL tutarındaki “Hediye Para Geri Alım kart / Eğitim Sağlık Kampanyası Ücret” kalemlerinin iptal edilerek iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
