Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Sümeyye

QNB Türkiye

07 Mart 08:55

307

QNB Finansbank’a ait 5458 47xx xxxx 2796 numarası ile biten kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 05.03.2025 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince alınan üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşerek tarafıma iade talebinde bulundum; ancak buna rağmen kartımdan yeniden yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldı. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kesilen kart aidatlarının iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal dayanaklar ve yaşadığım mağduriyet çerçevesinde, 05.03.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorun çözülemediği takdirde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.

QNB Türkiye

07 Mart 09:27 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB