to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Yurt Dışı Harcama Yapıldı
13.10.2025 tarihinde bilgim dışında QNB Finansbank Fix Card kredi kartımdan, Dubai merkezli 'Sky Shine For Marketing' adlı şirket üzerinden toplamda 363.000 TL tutarında, her biri 91.000 TL olan 4 ayrı yurt dışı alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak elimdeydi ve bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu bu işlemler gerçekleşmiştir. Söz konusu işlemler kredi kartı ekstresinde bekleyen işlemler olarak görünmektedir.
Aynı gün içinde hem QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle hem de Balıkesir Bandırma şubesiyle iletişime geçerek durumu bildirdim, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Kartım şu anda kapalı durumdadır ve herhangi bir sigorta ya da koruması bulunmamaktadır.
Bu işlemlerin iptal edilerek toplam 363.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BDDK başvuru numaram: rjcRFI3IE3’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan Dubai kaynaklı toplam 363.000 TL tutarında internet üzerinden dört adet işlem yapılmıştır. Kart hareketlerimi aynı gün içinde kontrol ederek bu işlemlerin bana ait olmadığını fark ettim. Kartım o sırada elimdeydi ve kaybolmamıştı, ayrıca yurt dışı işlemlere kapalıydı; yalnızca mail order özelliği açıktı. Banka ile hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak hemen itirazda bulundum ve kartımı iptal ettirdim.
İtirazım sonucunda banka, karşı tarafa onay kodu verilmiş olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak ben yalnızca bir adet onay kodu verdim, art niyetliler ise dört işlem gerçekleştirmiş ve banka tarafından herhangi bir doğrulama araması yapılmamıştır. Bu durumun mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.
İşlemlerin iptal edilerek 363.000 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili elimde yazışmalar ve belgeler de mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ayrıca Şunu da belirtmek isterim;işlem 3 gün boyunca provizyonda kalmasına ve bizim de işleme itiraz başvurumuz yapılmasına rağmen sonuca ulaşamadık ayrıca kartımızın limitini 72000 lira daha yükselterek işlem yapılmıştır ayrıca kartımın yurt dışı işlemlere kapalı olmasına rağmen bu işlem yapılmıştır
Aramışsınız ulaşamamışsınız ve ardından 2 adet daha 182000 TL tutarında işleme izin vermişsiniz.
