to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 3,5 yıldır müşterisi olarak düzenli şekilde kullanmaktayım. 20/12/2025 tarihinde QNB Finansbank'a ait sonu 2811 ile biten kredi kartı ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.115,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu tutar kredi kartı borcuma eklenmiştir.
Bu işlem üzerine mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin iptalinin mümkün olmadığı, bu ücretin iade edilemeyeceği yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı.
Yıllardır bankanın maaş müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin tek taraflı ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek 1.115,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini ve bundan sonraki yıllarda kredi kartı yıllık üyelik ücretinin kesilmemesini talep ediyorum. Üyelik iadesinin gerçekleşmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi halinde kredi kartımın iptali için ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Halen QNB Finansbank yetkilileri aramadılar
Yaklaşık 3,5 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve bankanın maaş müşterisi olarak sonu 2811 ile biten kredi kartımı düzenli şekilde kullanmaktayım. 20.12.2025 tarihli ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.115,50 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını ve bu tutarın kredi kartı borcuma eklendiğini gördüm. Bu işlem üzerine mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin iptalinin mümkün olmadığı ve bu ücretin iade edilemeyeceği yönünde olumsuz bir cevap aldım. Yıllardır bankanın Kırıkkale Merkez’de maaş müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin tek taraflı ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 1.115,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ekstreden tamamen silinmesini, bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mevcut kredi kartımı bundan sonraki dönemlerde aidatsız olarak kullanmak istediğimi belirtmek isterim. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi halinde kredi kartımın iptali için ayrıca işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
İlgili numaradan arandım yansıtılan kart aidat ücreti geri alıncak dediler mobil bankacılıktan baktığımda halen yansıtılan kart aidat ücreti duruyor Tekrar iletişime geçerseniz sevinirim.
Teşekkürler.
Teşekkürler
