Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Geçmiş Yıllara Ait Aidatların İadesi Talebi

Yaklaşık 20 yıldır QNB kredi kartı kullanıyorum. Her yıl Kasım ayı ekstresinde, kartımın üzerinde tam ismi yazmayan kredi kartımdan "yıllık üyelik ücreti" adı altında düzenli olarak aidat kesintisi yapıldı. 2025 yılı Kasım ekstresinde de 800 TL’nin üzerinde bir aidat kesildi; bu tutar için yaptığım itiraz sonrası yalnızca bu son kesinti iade edildi.

Ancak aynı tutarın önceki yıllarda da her Kasım ayında düzenli olarak alınmış olması nedeniyle, geçmiş yıllara ait yaklaşık 4.000 TL civarında bir kart aidatı ödediğim ortaya çıkmaktadır. Ayrıca bu tutarın, yıllara yayılan yasal faizleri de eklendiğinde toplamda daha yüksek bir meblağ söz konusudur.

Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Bana, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin yasal düzenlemeler çerçevesinde belirlendiği, sunulan hizmetin kalitesi ve devamlılığı için bu kesintilerin yapıldığı ifade edildi. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, sadece son yılın aidatının iade edilip, önceki yılların görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

QNB’den talebim, 2025 yılı Kasım ayında iade edilen aidat haricinde, geçmiş tüm yıllara ait kredi kartı aidatlarının ve bu tutarlara ilişkin işlemiş yasal faizlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.