to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesintisinin İadesi Talebi
QNB Finansbank’a ait, sonu 3143 ile biten CardFinans kredi kartımdan, 12 Aralık 2025 tarihinde "üyelik ücreti" adı altında 982,50 TL tutarında aidat kesilmiş ve bu işlem sonucunda kartım eksi bakiyeye düşmüştür.
Ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteriyim ve uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanmaktayım.
Kredi kartıma yansıtılan yıllık aidat ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi ve 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu kesintinin, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, 982,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin ivedilikle kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
