to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Ödemesi Sonrası Borç Bilgisi Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
QNB Finansbank kredi kartı yapılandırmama ait 188,68 TL tutarındaki ödemeyi 23 Ekim tarihinde yaptım. Buna rağmen yaklaşık 33 gündür başka banka sistemleri üzerinden yapılan borç sorgulamasında hâlâ borçlu görünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye yönlendirildiğimde ise net bir cevap alamıyor ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor.
Yapılandırma ödememi yapmış olmama rağmen başka banka borç sorgulama sistemlerinde borçlu görünmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı yapılandırmama ilişkin güncel borç durumumun tüm sistemlerde acilen güncellenmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
