to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Banka Yasal Düzenlemeye Uymuyor
QNB Finansbank nezdindeki kredi kartım ve ihtiyaç kredim için, BDDK’nın 11366 sayılı kararına dayanarak Mart ayında yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece kredi kartımın bu kapsama girdiği, ihtiyaç kredim için ise yapılandırma imkanı olmadığı söylendi.
Oysa ilgili kararda, hem kredi kartları hem de ihtiyaç kredileri için yapılandırma yapılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen bankanın bu yasal düzenlemeye uymaması ve ihtiyaç kredimi kapsam dışı tutması beni mağdur etmektedir. Konuyu müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, “kredi için yasaya uygunluk yok” şeklinde genel bir ifade dışında herhangi bir somut gerekçe de sunulmadı.
Bireysel müşteri numaram 40791404’tür. BDDK’nın 11366 sayılı kararına tamamen uygun şekilde, hem kredi kartımın hem de ihtiyaç kredimin yeniden değerlendirilerek yapılandırılmasını ve bankanızın ilgili yasal düzenlemeye eksiksiz uymasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
En kısa zamanda çözüm bekliyorum. BDDK ve Hakem Heyeti'ne başvurmadan sorunu çözeceğinizi umuyorum. Teşekkürler.
