Kredi Kartı Limit Kısıtlamasının Gerekçesiz Ve Uzun Süreli Devam Etmesi

QNB bankasına ait kredi kartımda yaklaşık 5 aydır limit kısıtlaması bulunuyor ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kısıtlama bir türlü kaldırılmıyor. Kartım aktif görünüyor ancak limit kısıtı olduğu için kartı normal şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece durumun değerlendirmede olduğu, borcumun bulunmadığı ve kartın aktif olduğu söyleniyor; ancak limit kısıtının neden konulduğuna veya ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Tarafımdan herhangi bir ek evrak ya da belge de istenmedi.

Ayrıca, 2 gün önce aldığım Findeks raporunda 1200 kredi notum olduğu ve yükselişte olduğu, takipte olan hiçbir hesabımın bulunmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen hiçbir borcum olmadığı ve Findeks raporumda da olumsuz bir kayıt yer almadığı halde 5 aydır bu sorunun çözülememesi beni oldukça mağdur ediyor.

Kredi kartımdaki limit kısıtlamasının derhal ve tamamen kaldırılmasını, gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.