Kredi Kartı Limit Artırımı Teklifi Sonrası Anında Ret Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

QNB Finansbank kredi kartımın limit artırımıyla ilgili bugün saat 18.00 civarında Antalya’da çok saçma bir durum yaşadım. Mobil şubeye girdiğimde, bana “kart limitinizi şu kadar rakama yükseltelim, onaylıyor musunuz” şeklinde bir teklif gösterildi. Aslında limite ihtiyacım olmamasına rağmen madem banka kendi teklif ediyor diye düşündüm ve onayladım.

Onay vermemin hemen ardından ise “talebiniz olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Yani banka kendi teklif ediyor, ben kabul ediyorum, sonra da anında reddediliyor. Bu durum hem müşteriyi ciddiye almadığınızı hissettiriyor hem de bu tür başvurular kredi puanını olumsuz etkiliyorsa tamamen gereksiz ve zararlı bir uygulama haline geliyor.

Kart ödemelerimde şimdiye kadar hiçbir gecikme yaşamadım, buna rağmen böyle alay ediliyormuş gibi hissettiren bir süreçle karşılaştım. QNB Finansbank’ın bu uygulamaya derhal son vermesini, müşterileri gereksiz yere limit artırımı başvurusu yapmaya yönlendirmemesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür borcunu yerine getirmesini bekliyorum.