to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 19 Ekim ödeme tarihli ekstreme 1.250 TL “kredi kartı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız bulduğum için ödemek istemiyorum.
Bu kesintiden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kartı alırken ya da kullanırken bu tutarda bir kullanım ücreti alınacağına dair açık ve net bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunumun buradan görülerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kartımdan alınan 1.250 TL’lik kredi kartı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartımdan 20 Eylül tarihinde “eğitim sağlık hizmeti” adı altında 55 TL ve ayrıca 2 TL olmak üzere toplamda habersiz kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Üstelik taksitli işlem yaptığım bir karttan bu şekilde ek kesinti yapılmasını son derece anlamsız ve rahatsız edici buluyorum.
Söz konusu kesintilerin derhal kartıma iade edilmesini ve bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan bu tür adlar altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde QNB kredi kartımı kullanmayı bırakmayı ve kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
