to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşleminde 168 TL Fazla Ücret, Açıklama Eksikliği Ve Kart İptali Zorunluluğu
Uzun süredir QNB bankanızın müşterisiyim ve kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum. 11 Mart 2026 tarihinde kredi kartımın 3982 ile biten numarasıyla GetYourGuide üzerinden 2.082 TL tutarında bir harcama yaptım, ancak ekstreme bu işlem için 2.250 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın neye göre oluştuğu açıklanmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi; gerekli incelemelerin yapıldığı ve yapabilecek bir şey olmadığı şeklinde genel bir dönüş aldım. Bu ilgisizlik nedeniyle istemeyerek de olsa kartımın iptalini talep etmek zorunda kaldım.
11 Mart 2026 tarihli, GetYourGuide işlemine ait 2.082 TL’lik harcamanın ekstreme 2.250 TL olarak yansıyan kısmındaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
