Kredi Kartı Başvurusunda Uzayan Değerlendirme Ve Bilgi Eksikliği

QNB Finansbank internet şubesi üzerinden 20 ve 21 Nisan tarihlerinde kredi kartı başvurusu yaptım. Mevzuata göre maaşım kredi kartı limitinin 4 katını karşılıyor ve şu an bu şartları sağlıyorum.

Ancak başvurum uzun süredir “değerlendirmede” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bir çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Başvurum sonuçlanmadığı için banka tarafından müşterilere sunulan kampanyalardan da yararlanamıyorum.

QNB Finansbank’tan, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak kredi kartı başvurumun onaylanmasını, kampanyalardan faydalanabilmem için sürecin hızlandırılmasını ve yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.