Kredi Kartı Aidatının İadesi Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

QNB Finansbank’a ait kredi kartımın (son dört hanesi: 4948) 10.10.2025 tarihli ekstresinde 982,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Geçen yıl da benzer bir aidat alınmış, ancak iade edilmişti. Bu yıl ise, 10 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana “Aidatlı kart, iade yapılmaz” şeklinde bir yanıt verildi.

Kartımı düzenli olarak kullanmama ve daha önce herhangi bir aidat iadesi veya puan yüklemesiyle ilgili bir söz verilmemiş olmasına rağmen, mağduriyetim bu yıl giderilmedi. Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmeden bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin haksız şart olduğuna dair yasal düzenlemeler ve Yargıtay kararları mevcuttur.

Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, kart ücretinin iptal edilerek tarafıma şartsız iadesini veya puan olarak iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Çekilen yıllık aidat ücretinin hesabıma geri yatırılmasını önemle rica ederim.