to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Basılmadı Ve Adres Güncellenemiyor, Şubeden Teslim Talebi
QNB’nin Fener Para kredi kartı için yaptığım başvuru sonucu kartım 1 Mart itibarıyla basıma gitmiş görünmesine rağmen, 10 Mart olmasına rağmen hâlâ kartım basılmadığı için kartıma ulaşamıyorum ve adresimi de hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Kart hâlâ “basım aşamasında” göründüğü için hem adres güncellemesi yapılamıyor hem de kartı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Kullanılan kargo firmasının PTT olması nedeniyle zaten adrese teslim konusunda sıkıntı yaşandığını biliyorum; bu yüzden özellikle kartımın şubeye yönlendirilmesini talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Kartın gönderileceği adres İstanbul Kadıköy olmasına rağmen günlerdir ilerleme yok ve sorunla ilgili kimse sorumluluk almıyor.
Kartımın bir an önce basılıp tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle Kadıköy Altıyol şubesine yönlendirilerek şubeden teslim alabileceğim şekilde sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
11 Mart tarihinde tarafıma şikayetiniz çözümlenmiştir 2 gün içinde detay için aranacaksınız diye mesaj geldi. Arayan kimse yok. Kart hala ortada hiçbir çözüm yok. QNB tam bir pişmanlık. Daha önce BDDK ya da şikayet ettiğim halde hiçbir şekilde sorunlara çözüm bulmayan çok kotu bir bankasınız
