to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çağrısı Kesildi Ve Dijital Şifre Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
QNB standart kredi kartım için 26 Ağustos Çarşamba günü müşteri hizmetleri tarafından bana özel bir kampanya için arandım. Her ay en az 1000 TL’lik alışveriş yapmam karşılığında, 1000 TL’lik bir Bonus yükleneceği ve bu bonusu her yerde kullanabileceğim söylendi. O sırada uygun olmadığımı belirterek 1 saat sonra tekrar aranmayı rica ettim.
Buna rağmen yaklaşık 3–4 saat sonra yeniden arandım, fakat telefon daha ben cevap vermeden kapatıldı ve sonrasında ne tekrar arandım ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde dijital şifre isteniyor, ancak bilgilerim güncel olmadığı için dijital şifre alamıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Bana telefonla iletilen bu bana özel kampanyadan yararlanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bilgileri güncelleyebileceğim ve kampanyaya dahil olabileceğim şekilde beni aramasını, kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
