Kampanya Tarihi Yanıltmasıyla Kredi Başvurusu Reddi

QNB üzerinden 250.000 TL tutarında, %2,54 faiz oranlı ihtiyaç kredisi için “ilk müşteriye özel” bir kampanya gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için özellikle müşteri oldum. Kampanyayı hangikredi uygulaması üzerinden gördüm ve ilanda kampanya bitiş tarihi olarak 31 Mart yazıyordu.

Bu ilandaki tarihe güvenerek online kanaldan QNB’ye üye olmama rağmen, bugün ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde sistemde kredinin kullanılamadığı ve kampanya süresinin dolduğu uyarısını aldım. Buna rağmen aynı kampanya hangikredi uygulamasında hâlâ aktif olarak görünüyor. Başvurumun neden alınmadığı ve kampanyanın ilan edilen tarihten önce niçin sonlandırıldığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konya’da ikamet ediyorum ve konuyla ilgili QNB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın perşembe günü bittiği bilgisi verildi. Ancak ben müşteri olurken kampanya hâlâ uygulamada 31 Mart’a kadar geçerli görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek banka müşterisi oldum. Madem kampanya erken sonlandırılacaktı, müşteriler bu şekilde yanıltılmamalıydı.

İlk müşteriye özel ilan edilen bu ihtiyaç kredisi kampanyasının, ilanda belirtilen 31 Mart tarihi esas alınarak aynı şartlarla tarafıma yeniden tanımlanmasını ve kredi başvurumu bu kampanya koşullarıyla değerlendirilmesini talep ediyorum.