Kampanya Şartları Ve Yanıltıcı Uygulama

QNB Finansbank'ın düzenlediği Maaşım QNB’de kampanyasına katılım sağladım. Kampanya şartlarında hesabıma 200.000 TL giriş olması halinde 20.000 TL ödül verileceği belirtildi. Başka bir bankadan kendi hesabımdan para transferi yaptım ve 20.000 TL ödül hesabıma geçti. Fakat bugün kampanyadan ihraç edildiğime dair bildirim geldi ve kampanyadan kazandığım tutarın 18.332 TL'sinin kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya taahhütnamesinin 15. ve 16. maddelerinde açıkça belirtilen ihlali yaptığımı ve hesabımdaki parayı eşime gönderdiğim için bu ihlali gerçekleştirdiğimi, bu yüzden kampanya kapsamı dışında kaldığımı belirttiler. 15. ve 16. maddeleri ekteki dosyaya ekliyorum. Maddelerde açıkça belirtilen bir şey göremiyorum ki eşime parayı göndermemin kötü niyetli bir durum olduğunu bilseydim göndermezdim. Ayrıca 15. madde de ucu açık bir sürü neden ile tutarın geri iadesi talep edilir, eğer talep edilen sürede gelmez ise diye ibareler olmasına rağmen herhangi çağrı yapılmadan kredi kartına borç yansıdığını gördüm. Bu derece büyük bir bankanın kelime oyunları ile ve açıkça belirtmeden yaptığı bu durum tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değildir. Ben o kampanyadan aldığım parayı kullandım ve şu an kredi kartıma yansıtılan tutarı ödemek istemiyorum. Bu durum ile ilgili adı geçen bankaya yaptırım olmasını ve kredi kartıma yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum.