Kasada Saygısız Tavır Ve Göz Teması Eksikliği Müşteriyi Bıktırıyor

Adana Seyhan Atatürk Caddesi Gülbahçesi Sitesi 67/a a blokta bulunan şubenize uzun süredir gidiyorum ve kasada görevli çalışanların tavırlarından son derece rahatsızım. Ne zaman gitsem ben ve diğer müşterilerle doğru düzgün göz teması bile kurmadan, yüzümüze bakmadan ilgisiz bir şekilde davranıyorlar.

Konuşma tarzları da son derece itici ve rahatsız edici. Müşteriyle konuşurken sanki karşılarında bir öğrenci ya da sorguya alınan biri varmış gibi dik dik, üstten bir üslupla konuşuyorlar. Bu tavır, kendilerini okul müdürü gibi gördükleri izlenimi veriyor ve müşteriyi küçümseyen bir hava yaratıyor.

Mağazanıza her gidişimde benzer tavırlarla karşılaşmak artık bıktırıcı bir hal aldı. Müşteriye saygı duymayan, iletişim dilini bilmeyen bu personelin kasada görev yapmasının markanıza zarar verdiğini düşünüyorum. Bu çalışanlarla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve müşteriyle doğrudan temas kuran personelin daha saygılı, iletişim becerisi olan kişilerden seçilmesini talep ediyorum.