Kampanya Şartları Açıkça Belirtilmeden 499 TL Ücret Yansıtıldı

4 Ekim tarihinde QNB Finansbank mobil uygulamasından, 4477 ile biten kredi kartımla %0 faizli nakit avans kampanyasından yararlandım. Kampanya bildiriminde yalnızca %0 faizli bir fırsat sunulduğu belirtilmişti ve herhangi bir ek şart ya da alışveriş yapma zorunluluğu hakkında bilgi verilmemişti. 15.000 TL’lik nakit avansı 3 taksit olarak kullandım. İşlemi Ankara’da gerçekleştirdim ve kampanyadan faydalandıktan sonra herhangi bir onay mesajı veya ek bilgilendirme almadım.

Ancak bu ay sonunda, 3838 ile biten diğer QNB GS Para kredi kartı ekstremi incelediğimde, 499 TL’lik bir kampanya bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bugün mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın en az 100 TL’lik alışveriş şartı olduğu ve bu nedenle ücret yansıtıldığı söylendi. Fakat bana bildirilen şartlarda böyle bir bilgi yer almamıştı ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Kartım şu anda aktif olarak kullanılabilir durumda ve herhangi bir kısıtlama yok.

Kampanya koşulları açıkça belirtilmediği ve bilgilendirilmediğim için, 499 TL’lik kampanya bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.