to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım
QNB Finansbank’a ait, sonu 1443 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 19.12.2025 tarihinde "yıllık üyelik ücreti" adı altında 982,50 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek ürün ya da hizmet almamama ve uzun süredir (15 yılı aşkın süredir) müşteriniz olmama rağmen, bu tutarın tarafımdan izinsiz olarak çekilmesini kabul etmiyorum.
Daha önceki yıllarda alınan kart aidatları tarafıma iade edilmişken, bu yıl tekrar aynı şekilde kart aidatı yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yaratmıştır. İlgili tutar zaten hesap ekstreme yansımış olup, işlem kaydı açıkça görünmektedir.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası ve sözleşmedeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu yıllık kart aidatı kesintisinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Bu çerçevede, 19.12.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 982,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılarak iadenin en kısa sürede kart hesabıma yansıtılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sağ olsunlar hemen ilgilenip dönüş yapıldı. Sonuç olumlu oldu teşekkürler ederim QNB
