to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
QNB kredi kartımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında 982,50 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Ocak ayı ekstresinde gördüğüm bu işlem için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kart ücreti içermeyen alternatif bir ürün sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye yıllık kart ücreti içermeyen alternatif bir kart sunulması ve bu konuda açık bilgilendirme yapılması zorunludur. Ancak bu konuda ne bilgilendirme yapılmış ne de onayım alınmıştır.
Konu ile ilgili olarak bankaya mail yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, kartımın son 4 hanesi 8618 olacak şekilde ilişkilendirildiği kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
