İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

15.01.2026 tarihinde sonu 5293 ile biten QNB Finansbank bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 992,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamış, o dönem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu yıl tekrar aynı şekilde aidat kesintisi yapılması, kartımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen her yıl bilgim dışında ücret alınmasına neden olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Yaklaşık 2018 yılından beri bu kartı kullanıyorum ve özellikle kartı aktif kullanmadığım bir dönemde bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini iki gün önce aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve tarafıma ek bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartımın sözleşmesinde veya banka tarafından tarafıma açık bir ücret bilgilendirmesi yapılmadan aidat alınmasını doğru bulmuyorum.

Her yıl aynı problemi yaşamaktan dolayı artık bu durumun kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmamasını ve bu yıl kesilen 992,50 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.