to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 9.999 TL’lik Kart İşlemi Ve SMS Onayı Yokluğu
13.02.2026 tarihinde saat 17.55 civarında QNB Finansbank bireysel kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Google*ADS9588222613 isimli firmadan 9.999 TL tutarında işlem yapıldığını anlık işlem hareketlerimde gördüm. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.
Ayrıca kartımdan 19.999 TL tutarında ikinci bir işlem daha denenmiş, ancak limit yetersizliğinden dolayı bu işlem gerçekleştirilememiş. Bu işlem sonrası banka bana “limitinizi arttıralım” şeklinde SMS gönderirken, 9.999 TL’lik işlem yapılırken herhangi bir doğrulama şifresi içeren SMS göndermemiş olması beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.
Durumu fark eder etmez hemen bankayı arayarak kart iptali ve harcama itirazı işlemlerini gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi gerekli tüm işlemlerin yapıldığını iletti, ancak bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işleme doğrulama SMS’i gelmeden nasıl onay verildiğini ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunu öğrenmek istiyorum.
Söz konusu izinsiz 9.999 TL’lik işlemin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzeri durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
