to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 80 Bin TL’lik Yurt Dışı İşlem Ve Bildirim Alınmaması
QNB Finansbank’a ait Trendyol CardFinans kredi kartımdan 03.08.2026 tarihinde yurt dışı kaynaklı, bana ait olmayan toplam 80.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bankamdan ne SMS ne de herhangi bir bildirim almadım, kartım da güvenlik gerekçesiyle otomatik olarak iptal edilmedi. Saatler sonra banka beni arayarak işlemlerin bana ait olup olmadığını sordu.
Hemen ardından mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve izinsiz işlemler için itiraz talebi oluşturdum. Sonrasında tekrar telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri benimle gayet ilgili şekilde iletişim kurdu, kartımı derhal kapattılar, yeni kart talebim alındı ve güvenlik sebebiyle mobil bankacılık erişimim de kapatıldı. Şu an için inceleme başlatıldığı ve harcamaların ekstreme yansıtılıp yansıtılmayacağının bu süreç sonunda belli olacağı bilgisi verildi.
Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım ve tarafıma ait olmayan 80.000 TL’lik işlemin ekstreme yansıtılmasını istemiyorum. İnceleme süresince kart limitimin güvenlik amacıyla azaltılması mümkünse bunu da talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 9299’dur. Harcamadığım ve sorumlusu olmadığım bu tutarın hesabıma borç olarak yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İtiraz işlemini en kısa zamanda çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim
