İzinim Olmadan Açılan Tüketici Kredisi Ve Haksız Yüksek Faiz

QNB Bankası’nın Çaycuma Anadolu İmam Hatip Lisesi’ne gelen müşteri temsilcisi ile 12 Şubat 2026 tarihinde okuldayken faizsiz krediyle ilgili görüşme yaptık. Görüşme sırasında kendisi bana tüketici kredisi için çok uygun bir kampanya olduğunu, faiz oranının da %1,99 olduğunu söyledi; ancak ben açıkça böyle bir kredi istemediğimi belirttim.

Bugün, 21 Şubat 2026 tarihinde QNB mobil uygulamasına girdiğimde adıma tüketici kredisi tanımlandığını gördüm. Üstelik bana sözlü olarak belirtilen faiz oranından çok daha yüksek, %4,56 faiz oranıyla kredi açıldığını fark ettim. Benim herhangi bir kredi talebim yokken, bu kredinin hem onaylanmış hem de farklı bir faiz oranıyla tanımlanmış olmasından rahatsızım.

İşlemler yapılırken müşteri temsilcisi, işlemleri hızlandırmak için telefonumu alarak gelen SMS’leri onaylamamı istedi; ben de yanında otururken bu onayları verdim. Ancak bu onayların istemediğim bir tüketici kredisi için kullanıldığını, krediyi mobil uygulamada görünce öğrendim.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, krediyi bugün kapatmak istersem 1.790 TL faiz ödemem gerektiği söylendi. Ne kendi talebimle ne de bilgim dahilinde olmayan bu kredinin, üstelik bana belirtilenden daha yüksek faiz oranıyla açılmasını kabul etmiyorum.

İsteğim, adıma tanımlanan bu tüketici kredisinin, isteğim dışında açıldığı için hiçbir faiz ve ek maliyet yansıtılmadan iptal edilmesi ve kredi hesabımın kapatılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.