to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Şubesinde Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Transfer Ve Ödeme İşlemlerinin Engellenmesi
QNB Finansbank internet şubesini kullanarak 2 gündür EFT, havale ve ödeme dahil hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Sisteme girdiğimde “eksik doküman” uyarısı geliyor ve bu nedenle tüm transfer ve ödeme işlemlerim engelleniyor.
Konu ile ilgili bilgi almak için başvurduğumda, bana şubeye gitmem gerektiği ve dosyamda eksik evrak olduğu söylendi. Ancak hafta içi çalışan bir insan olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmekte zorlanıyorum. Bu sebeple borçlarımı ödeyemiyor, ödemelerimi geciktiriyor ve şu anda faiz işlemek zorunda kalıyorum.
Müşteri bilgilerim Gizem Eker olarak kayıtlıdır. İnternet bankacılığı üzerinden işlemlerimi tekrar yapabilmem için, eksik doküman sürecinin uzaktan, dijital ortamda ya da mesai saatleri dışında da çözülebilecek şekilde kolaylaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte oluşan tüm gecikme cezalarının ve işleyen faizlerin tarafınızdan karşılanmasını, aksi halde konuyu ilgili tüm mercilere ve platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
