Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34690252

İnaktif Kredi Kartı Üzerinden Yüksek Aidat Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Nazife
QNB Türkiye
28 Aralık 2025 16:27
347

QNB Bankası’nda iki adet kredi kartım bulunuyor. Kartlardan birini her ay düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş için kullanıyorum. Diğer kartımda ise sadece bir alışveriş sitesi üyeliğine ait yaklaşık 45 TL’lik otomatik ödeme talimatı var ve bunun dışında neredeyse hiç kullanılmıyor.

Buna rağmen, hiç aktif olarak kullanmadığım bu ikinci kartımdan 6 ayda bir yaklaşık 1.000 TL’ye yakın kart aidatı/üyelik ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. Üstelik bu kesintiyle ilgili doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadan, ödeme yapmazsam işlem başlatılacağına dair bildirim görünce durumdan haberdar oldum. Bu uygulamanın nasıl bir banka politikası olduğunu gerçekten anlamıyorum. Maaş müşteriniz bile değilken, kendi tercihimle bankanızı kullanıyor ve her ay düzenli harcama yapıyorken, yüksek tutarlı aidatın neredeyse hiç kullanılmayan karttan kesilmesi bana oldukça haksız geliyor.

Madem böyle bir ücret yansıtılacak, öncesinde aranarak bilgilendirme yapılmasını, kartın aktif kullanılmayacağı durumda kapatılarak bu ücretin hiç oluşmamasının teklif edilmesini beklerdim. Diğer konularda sık sık arayan bankanın, müşterinin lehine olabilecek böyle bir durumda aramaması beni ayrıca rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesini sağlattım ancak bu kez de 6 ay boyunca kartı kapatamayacağım, aksi halde iade edilmeyeceği gibi bir şartla karşılaştım. Kartımın son dört hanesi 4523’tür. Bu yaşananlar nedeniyle hem bankanızın aidat politikasını hem de müşteri memnuniyeti yaklaşımını adil bulmuyorum.

Bu karttan kesilen yüksek aidat uygulamasının tamamen gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve müşteriyi zor durumda bırakan bu şartların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki kartımı da kapatarak başka bir bankaya geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
28 Aralık 2025 16:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

QNB Finansbank Kart Aidat Ücreti

profile
Şeyma
QNB Türkiye
14 Eylül 2024 13:13
495

Merhaba, QNB Finansbank'tan geçtiğimiz aylarda internet bankacılığı üzerinden bir kredi kartı çıkardım. Bu kart için internet bankacılığında herhangi ...

Kredi Kartımdan Yıllık Aidat Kesilmesine İtiraz Ediyorum

profile
Furkan
QNB Türkiye
09 Aralık 2025 14:38
287

QNB kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Bugün kartımdan 982,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Düzenli olarak kullanılan bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Hem mevcut kesilen 982,5 TL’nin tamamının iadesini, hem de kartımdan b...

kredi-kartimdan-yillik-aidat-kesilmesine-itiraz-ediyorum-2.jpg
kredi-kartimdan-yillik-aidat-kesilmesine-itiraz-ediyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Kredi QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye kredi kartı QNB Türkiye Kredi maaş müşterisi QNB Türkiye bir banka QNB Türkiye işlem yapamıyorum QNB Türkiye maaş müşterisi QNB Türkiye otomatik ödeme talimatı
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri