to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Tekrar Kartımdan Çekildi!
25 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir adet balıkçı oltası sipariş ettim. Ürün bana kırık şekilde ulaştı ve hemen QNB Finansbank Trendyol kartım üzerinden iade sürecini başlattım. 07 Ağustos 2025 tarihinde iadem onaylandı. Ancak, Dolap uygulaması 31 Ağustos 2025 tarihinde, benden habersiz olarak kartımdan “anında iade iptali” adı altında 948,30 TL tutarında tekrar para çekti.
Dolap müşteri temsilcisi ile görüştüm ve iki kez para çekildiğini, yalnızca bir adet iade işlemi olduğunu belirttim. Dekontları incelemelerine rağmen, para çekilmemiş gibi bir geri dönüş aldım. Bankamı da arayarak durumu teyit ettim; banka, iadenin iptal edildiğini ve tekrar para çekildiğini bildirdi. Ürün elimde olmadığı halde, 948,30 TL tutar tekrar hesabımdan çekildi ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Hem ücretimin derhal iadesini hem de bu işlemin neden gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bankanın bu işlemi benden habersiz nasıl onayladığı konusunda da bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
