HGS Plaka Girişi Hatası Sebebiyle Haksız Ceza Ve Maddi Kayıp

QNB Finansbank üzerinden eşimin aracı için HGS başvurusu yaptım. 34 BG 3. plakalı araç için aldığım HGS’de, başvuru sırasında plaka ve ruhsat bilgileri sisteme girildi, HGS etiketim de belirtilen sürede tarafıma teslim edildi. Etiketi taktıktan sonra iki kez geçiş yaptık ve bu geçişlere ilişkin bilgilendirme SMS’leri de tarafıma ulaştı.

Kasım ayında ise eşimi bir hukuk bürosu arayarak HGS cezası olduğunu söylemiş. Biz de HGS’miz olduğunu ve içinde bakiye bulunduğunu belirttik, ancak karşı taraf sistemde HGS’nin görünmediğini ve kaçak geçiş yaptığımızı iletti. Bunun üzerine sisteme tekrar giriş yaptığımda, 34 BG 3. olarak girmem gereken plakayı yanlışlıkla 35 BG 3. olarak girmiş olduğumu fark ettim. Böylece tanımadığım bir kişinin HGS geçişlerini ödemiş, kendi aracıma ait iki ayrı geçiş için ise ceza ödemek zorunda kalmış oldum.

HGS başvurusu sırasında hem plaka hem ruhsat numarası sisteme girildiği için, plaka bilgisini yanlış girdiğimde sistemin beni uyarması ve bu tutarsızlığı tespit etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ocak 2025’te aldığım HGS sonrasında yaşanan bu süreçte yaklaşık 3.500 TL ceza ve yanlış ödemeler nedeniyle maddi kaybım oluştu.

Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış plakaya giden ödemelerin ve haksız yere tahsil edilen cezaların tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların sistemsel olarak engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.