Hesaplarım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Batuhan

1.419

Merhabalar, yaklaşık 10 yıldır QNB ve Enpara ile çalışıyorum. Uzun yıllarda maaş müşterisi oldum. Aktif şekilde 2 hesabımı da kredi/kredi kartı/vadeli/vadesiz işlemler olarak kullanıyorum. Ancak hesabıma ATM üzerinden para yatırdım. Ve diğer 2 gün sonra Enpara ve QNB hesaplarımın bankalar politikalar gereği kapatıldığını tarafıma bildirmeden! Mobil şubeye giriş yapmayı denerken öğrendim! Müşteri hizmetleri bilgi veremiyor şubeye yönlendiriyor. Bu sabah şubeyle görüştüm aynı cevabı veriyor. Başka bir açıklama yok! Mailleştiler ve sadece cevap bu! Şüpheli şüphesiz vs işlem durumunda olsa bile bilgilendirme ya da teyit istenir! Aktif ödeme yapmam gereken bir sürü işlemlerim mevcut ve ne kart ne mobil kullanamıyorum... Bu durum karşısında mağduriyet yaşamaktayım, haklarım saklı kalmak kaydıyla da tarafınıza dava açacağımı bildiririm. Sicilim açısından ödeme şartlarım sorulmadan kötü bir duruma düşürmeniz karşısında hakkımı arayacağım...!

Gelişme

27 Haziran 2025 11:07

Merhabalar, yaklaşık 10 yıldır QNB ve Enpara ile çalışıyorum uzun yıllarda maaş müşterisi oldum. Aktif şekilde 2 hesabımı da kredi/kredi kartı/vadeli/vadesiz işlemler olarak kullanıyorum. Ancak hesabıma ATM üzerinden para yatırdım. Ve diğer 2 gün sonra Enpara ve QNB hesaplarımın bankalar politikalar gereği kapatıldığını tarafıma bildirmeden! Mobil şubeye giriş yapmayı denerken öğrendim! Müşteri hizmetleri bilgi veremiyor şubeye yönlendiriyor. Bu sabah şubeyle görüştüm aynı cevabı veriyor başka bir açıklama yok! Mailleştiler ve sadece cevap bu! Şüpheli şüphesiz vs işlem durumunda olsa bile bilgilendirme ya da teyit istenir! Aktif ödeme yapmam gereken bir sürü işlemlerim mevcut ve ne kart ne mobil kullanamıyorum... Bu durum karşısında mağduriyet yaşamaktayım, haklarım saklı kalmak kaydıyla da tarafınıza dava açacağımı bildiririm. Sicilim açısından ödeme şartlarım sorulmadan kötü bir duruma düşürmeniz karşısında hakkımı arayacağım...!

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Batuhan

Yazımda belirttiğim gibi, müşteri temsilcilerinizden yalnızca aldığım cevap politikalar gereği ve şubeye gidin cevabı oldu. Şubeden de farklı bir açıklama alamadım. Ama hesaplarımı ve kartlarımı kullanmadan tarafınıza hiçbir ödeme yapamayacağım ve yapmayacağımı bende bildiririm.

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Yardım Bekliyorum

Serhat

QNB Türkiye

198

Enpara hesabıma gelen birkaç işlem sonrası, hesabımın banka politikalarına uymadığı gerekçesiyle kapatılması gerektiğini söylediler. Hesabımda illegal hiçbir işlem olmadı ve sırf bu yüzden yıllardır sürekli olarak kullandığım ve maaş hesabı kampanyasına katıldığım QNB bankam da kapanıyor ve hiçbir a...

QNB Hesabımda Anlamsız Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sedanur

QNB Türkiye

1.708

QNB'yi maalesef maaş bankam olduğu için kullanıyorum. Ancak sürekli bir sorunla karşılaşıyorum. Az önce QNB hesabıma nedenini bilmediğim bir şekilde kısıtlama getirildi, giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda oraya da kısıt getirildiği ve bağlanamayacağım bilgisini aldım. Ancak kayıp/şüp...

QNB Hesabımda Anlamsız Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Yorum

QNB Mobil Şube Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emine

QNB Türkiye

2.445

QNB mobil şube kanalları kullanımınıza kapatılmıştır diye bir uyarı alıyorum. Hiçbir gerekçe söylenmeden hesabıma giriş yapamıyorum. Ne bir mesaj geldi ne de bir arama bilgi verme tenezzülünde bile bulunulmadı ki QNB'nin yıllardır müşterisiyim. Müşteri hizmetleri ile de görüşülemiyor, 'yetkiniz bulu...

3 Yorum

Çözüldü

Bloke Edilen Hesaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Erdal

QNB Türkiye

2.678

QNB Finansbank ve Enpara hesabıma bloke konuldu. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak verdikleri cevap bankaya gelmeniz gerekiyor...

Bloke Edilen Hesaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

5 Yorum

Hesap Kapanışı Mağduriyeti: Güven Sarsılıyor

İskender

QNB Türkiye

571

Yıllardır kullandığım Enpara hesabım, bu yıl açtığım QNB Finansbank hesabım kullanıma kapatılmış durumda. Yıllardır çalıştığım düzenli kredilerini ödediğim bankanın bu konuda mağduriyet yaşatması gerçekten üzücü. Gerekçe ise malı durumum ile hesap hareketlerinin uyumsuzluğu olarak mail ile bana bild...