to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Nedeniyle Para Çekememe
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasından ve ATM’lerinden iki gündür para çekemiyorum. Uzun süredir kullandığım hesabımda yaklaşık 15.000 TL bulunuyor ancak hem mobil uygulamada hem de ATM’de “eksik doküman olduğu için işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Arefe günü olduğu için her yer kapalı ve fiilen parama erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma hâlâ ulaşamıyorum. Şehir dışında yolda kaldım, otele gidemiyorum, tamirciye gidemiyorum, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım.
QNB’den hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil ve ATM işlemlerimi hemen gerçekleştirebilecek şekilde hesabımın açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
