Hesabım Bloke, Telefon Bankacılığı Kapalı, 600 TL Askıda

QNB nezdindeki hesabıma güvenlik sebebiyle girişin kapatılması için e-posta gönderdim, ancak banka hesabımı tamamen bloke etmiş. Daha sonra hesabımı tekrar açtırmak için aradığımda telefon bankacılığından hiçbir şekilde açmadılar, sadece şubeye gitmem gerektiğini ve işlemleri şubeden yapabileceğimi söylediler.

Bunun üzerine dün şubeye gittim, çalışan bir arkadaş mail gönderdiğini söyledi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın kapalı olduğunu fark etmeden yaklaşık iki gün önce ATM’den kartsız işlem ile hesabıma 600 TL yatırdım. Daha sonra bu tutarın hesaba geçmediğini, askıda kaldığını söylediler. Yarın maaş ödemem yapılacak olmasına rağmen ne maaşıma ne de hesabımdaki mevcut bakiyeye erişemiyorum. Müşteri temsilcisini arama hakkım bile kapalı, yalnızca kayıp/çalıntı menüsünden birine ulaşabiliyorum. Tüm bu süreçte ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını, askıda olduğu söylenen 600 TL’nin ve diğer tüm bakiyemin hesabımda görünmesini ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu işlem daha fazla uzayacaksa, hesap bakiyemin tamamının, talep edeceğim başka bir bankadaki hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.