Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Limit Artışı Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

08 Eylül 14:46
896

Yaklaşık 17-18 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Kartımın (son 4 hanesi: 6498) mevcut 8.000 TL olan limitinin 15.000 TL'ye yükseltilmesi için yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulundum. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim iki kez reddedildi. İlk başvurumun sonucuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İkinci başvurumda ise sadece reddedildiğine dair bir mesaj aldım, yine gerekçe belirtilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana gelir belgelerimle şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Dijital bankacılık çağında, hesap hareketlerimin (aylık giriş-çıkışlarımın) dikkate alınmasını talep ettim. Ancak bu talebim de dikkate alınmadı ve üzgün oldukları belirtilerek süreç sonlandırıldı. Şubeye gitmem istenmesine rağmen, dijital kanallar üzerinden işlem yapmayı tercih ettim.

Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, aylık ortalama 30.000 TL harcama yaptığım kartım için talep ettiğim 15.000 TL limit artışının onaylanmasını bekliyorum. Gerekçesiz bir şekilde taleplerimin reddedilmesini ve süreçte bilgilendirilmememi müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Limit artışı talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını rica ediyorum.

08 Eylül 14:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Adil
15 Eylül 13:42

Vadeli hesabımın sona ereceği gün bankanızdaki altın hesabım dahil olmak üzere bütün hesaplarımı kapatıp, 17-18 yıldır müşterisi olduğum bankanızla tüm ilişkimi keseceğim. Büyük bir vefasızlık, vurdumduymazlık, saygısızlık örneği sizin bu yaptığınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Limit Artış Talebim Gerekçesiz Şekilde Reddedildi, Açıklama Alamıyorum

Büşra
16 Ekim 12:56
273
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan 17000 TL Harcama Yapıldı Bankadan Çözüm Alamadım

Songül
03 Ekim 00:20
248

Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Limitim Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman
18 Ağustos 14:44
955
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Oğuzhan
21 Şubat 2024 20:36
2.077
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri