Garanti Bankasından QNB Bankasına Yanlış Transfer Sonrası İade Sorunu

Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, 5400 TL tutarında para transferini QNB’de hesabı bulunan M** T**isimli kişiye gönderdim. Ancak alıcı adını “M** T**” yerine yanlışlıkla “Mesyt Türkben” olarak girdiğim için işlem karşı tarafa geçmemiş görünüyor. Buna rağmen para ne alıcının hesabına geçmiş durumda ne de TR64 0006 2000 5940 0*** 8*** 69 IBAN’lı hesabıma iade edildi. Pazar günü saat 22.54’te yaptığım bu işlemle ilgili olarak defalarca şikayette bulundum, Şikayetvar üzerinden de yazdım ve bu şikayet üzerine QNB tarafından telefonla arandım. Bana en geç 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece gönderdiğim kişi aranmış, o da “benim hesabımda para yok, ben mi uğraşacağım” şeklinde bir yaklaşım sergilemiş ve konu çözümsüz kalmıştır. Ben hem paramın ortada kalması hem de sürecin bu kadar uzatılıp tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. QNB’den beklentim, hatalı isim nedeniyle karşı tarafa geçmeyen 5400 TL’lik tutarımın acilen alıcıya mı yoksa bana mı ait olduğu netleştirilerek, mağduriyetimi giderecek şekilde hesabıma aktarılması ve sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Aksi takdirde, param 3 gün içinde hesabıma geçmezse BDDK dahil gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.