to read complaints and reviews, or file yours.Faizlerin Haksızca Artması Ve Ödemelerimin Görünmemesi
Yaklaşık iki aydır QNB Finansbank ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 250 TL olan borcum ilgisizlikleri ve bilgisizlikleri nedeniyle sürekli faiz eklenerek gereksiz şekilde arttı ve şu anda yaklaşık 850 TL olarak görünüyor. Ödeme yaptığım halde bu ödemeler ne girişte ne çıkışta net bir şekilde görünmüyor. Hatta 59.000 TL yatırmama rağmen bu tutar da hesaplarımda net olarak gözükmüyor, hangi hesaba nasıl işlendiği belli değil.
Ankara İvedik ve Ankara Batıkent şubeleri ile, ayrıca genel müdürlük ile defalarca görüştüm. Genel müdürlük şubeye, şube genel müdürlüğe yönlendiriyor, kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranılıyor ve doğru, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri numaram 12608820’dir. Buna rağmen ne tüketici kredimle ilgili ne de kapanmış kartımla ilgili doğru dürüst bir hesap dökümü verilmiyor.
Kapanmış kredi kartımın detaylı ekstresini, tüketici kredimin ise ödediğim tüm tutarların net giriş–çıkış dökümlerini istiyorum. Ödemelerimin hangi tarihte, hangi kaleme, ne kadar faize, ne kadar ana paraya işlendiğinin açıkça yazılı olduğu bir hesap dökümü talep ediyorum. Ekim ayından itibaren ödeme zorluğu yaşadığımı, 36 aya yayma talebinde bulunduğumu, hatta üç ayda bir daha yüksek tutarda ödeme yaparak (örneğin 70.000 TL gibi toplu tutarlarla) borcumu kapatmak istediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen hiçbir yapılandırma çözümü üretilmedi, sadece faiz işletildi.
Vatandaş olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu ve zor durumda bıraktı. Tüm ödemelerimin ve borcumun şeffaf, anlaşılır bir şekilde dökülmesini, makul bir taksitlendirme imkanı sunulmasını ve gereksiz faiz yükünün gözden geçirilmesini, bana yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır QNB Finansbank ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 250 TL olan borcum ilgisizlikleri ve bilgisizlikleri nedeniyle sürekli faiz eklenerek gereksiz şekilde arttı ve şu anda yaklaşık 850 TL olarak görünüyor. Ödeme yaptığım halde bu ödemeler ne girişte ne çıkışta net bir şekilde görünmüyor. Hatta 59.000 TL yatırmama rağmen bu tutar da hesaplarımda net olarak gözükmüyor, hangi hesaba nasıl işlendiği belli değil.
Ankara İvedik ve Ankara Batıkent şubeleri ile, ayrıca genel müdürlük ile defalarca görüştüm. Genel müdürlük şubeye, şube genel müdürlüğe yönlendiriyor, kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranılıyor ve doğru, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri numaram 12608820’dir. Buna rağmen ne tüketici kredimle ilgili ne de kapanmış kartımla ilgili doğru dürüst bir hesap dökümü verilmiyor.
Kapanmış kredi kartımın detaylı ekstresini, tüketici kredimin ise ödediğim tüm tutarların net giriş–çıkış dökümlerini istiyorum. Ödemelerimin hangi tarihte, hangi kaleme, ne kadar faize, ne kadar ana paraya işlendiğinin açıkça yazılı olduğu bir hesap dökümü talep ediyorum. Ekim ayından itibaren ödeme zorluğu yaşadığımı, 36 aya yayma talebinde bulunduğumu, hatta üç ayda bir daha yüksek tutarda ödeme yaparak (örneğin 70.000 TL gibi toplu tutarlarla) borcumu kapatmak istediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen hiçbir yapılandırma çözümü üretilmedi, sadece faiz işletildi.
Vatandaş olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu ve zor durumda bıraktı. Tüm ödemelerimin ve borcumun şeffaf, anlaşılır bir şekilde dökülmesini, makul bir taksitlendirme imkanı sunulmasını ve gereksiz faiz yükünün gözden geçirilmesini, bana yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
